Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mocha777

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đơn giản là duyệt qua sảnh trên điện thoại — chúng tôi thu thập một số dữ liệu nhất định.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
mocha777 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mocha777
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không phải chỉ là tuyên bố — mà là cách hệ thống thực sự vận hành. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi lệnh rút qua ZaloPay được duyệt, dữ liệu đi qua nhiều lớp kiểm soát. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi làm.

Mã hóa đường truyền Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.
Không chia sẻ thông tin thanh toán Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu nội bộ. Chúng tôi không chuyển thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc đề nghị hạn chế cách dữ liệu được sử dụng — gửi yêu cầu qua live chat bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ để hỏi về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý sau khi xác minh danh tính để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để có bằng chứng trao đổi. Thích hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất thông tin tài khoản.

Xác minh trước khi xử lý

Mọi yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu đều cần xác minh danh tính qua bước OTP hoặc thông tin tài khoản đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của mình được xử lý tại mocha777. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình thực tế.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp khi đăng ký. Mật khẩu được mã hóa một chiều, không ai trong hệ thống có thể đọc trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái lệnh để đối chiếu nội bộ. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, hoàn tất bước xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành khi cần thiết cho giao dịch, hoặc theo yêu cầu hợp pháp tại vùng pháp lý hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật. Bước OTP được yêu cầu để xác nhận mọi thay đổi thông tin quan trọng trên tài khoản.